2018年9月13日上午11点整，中远海运集团所属“新鉴真”轮载着287名旅客、其中包括181名因台风“飞燕”滞留日本的中国旅客，顺利靠泊上海国际客运中心码头。
码头上，中远海运集装箱运输有限公司的员工们拉起了十多米长的横幅，迎接同胞们平安归国。由于本航次大部分旅客的原目的地非上海地区，中远海运集运特别安排了6辆大巴车，将需要转乘其他交通工具的旅客接驳到机场、火车站和客运站，让归国旅客感受到家人般的贴心。
9月4日，今年第21号台风“飞燕”过境日本，对大阪及其周边地区造成严重影响。关西国际机场联络桥因油轮撞击造成部分损坏无法通行，大批中国旅客滞留日本，牵动国人心弦。
中远海运集运所属中日国际轮渡有限公司、上海国际轮渡有限公司第一时间与中国驻大阪总领馆取得联系，及时上报分别由两家单位营运的新鉴真轮和苏州号轮船期表和承运能力，主动提出为滞留旅客预留回国船票，中远海运（日本）株式会社、中远海运集运（日本）株式会社的积极协调配合，共同为滞留日本的中国旅客搭建起回家的海上通道。

在大阪总领馆的协调下，9月7日，苏州号轮载着首批因台风受困于日本的旅客起航回国，并于9月9日平安抵达上海。
9月10日，新鉴真轮抵达大阪港。60名因台风滞留日本的中国旅客提前办理了出关手续后登上新鉴真轮，中国驻大阪总领馆李天然总领事来到大阪港为旅客送行，并对中远海运集团特别是“新鉴真”号的全体船员表示感谢。

9月11日，新鉴真轮驶离大阪港，于13日抵达上海，至此第二批通过海上通道返程的中国滞留旅客平安回国。