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近日,南疆海事局通过现场指导相对人操作,在“一网通办”平台办理完成首件船舶在港内安全作业备案业务。
根据部海事局统一部署,部分海事业务迁移至“一网通办”平台,于6月22日正式上线运行。为扎实开展“一网通办”平台推广使用工作,保障系统切换后海事业务办理顺利,南疆海事局通过强化内部培训、推广平台使用、保障平台运行,积极推动便民举措落地见效。
强化培训。南疆海事局积极组织开展平台使用内部培训,以务实高效为出发点,通过集中讲解、实操演示、统一练习,确保窗口工作人员熟练掌握平台操作流程,为各项业务在“一网通办”正式上线后稳步开展做好准备。全面推广。一方面,南疆海事局加大宣传推广力度,通过电话、微信群、政务大厅电子屏等媒介及时做好业务办理平台切换的宣贯工作;另一方面,聚焦企业群众办事需求,及时答复相对人在平台使用过程中存在的疑问,对在系统注册、业务申报等方面有培训需求的相对人,面对面、手把手地开展现场指导。保障运行。追踪相对人使用体验,收集使用平台过程中存在的问题,及时解决并反馈至上级部门。
下一步,南疆海事局将继续秉持“V效E家”便民服务品牌理念,进一步加强对“一网通办”平台使用的业务指导和培训,确保平台办理政务事项走得通、办得顺,为提升优化港口营商环境注入动能。